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Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Ihre Buchung von Tickets mit Railovution Mindiyarov Travel.
Die Transportunternehmen (Z.B. SBB, Deutsche Bahn, RZD etc.) haben für verschiedene Ticket-Arten unterschiedliche Bedingungen erlassen; diese Bedingungen haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir empfehlen Ihnen, diese zu lesen.
1. Der Vertrag
Ihr Ticket ist Ihr Vertrag mit der Bahngesellschaft. Wir handeln nur als Vermittler. Wir kaufen also die Tickets im Auftrag. und im Namen von Ihnen, und können keinerlei Haftung für jegliche Fragen die im Zusammenhang mit Ihrem Vertrag mit den Bahngesellschaften oder Ihrer Reise entstehen können übernehmen.
Ihr Vertrag mit den Bahngesellschaften umfasst die “Einheitlichen Rechtsvorschriften für den Vertrag über die internationale Eisenbahnbeförderung von Personen und Gepäck (CIV)“ , welche nach der Berner Konvention über die internationale Beförderung auf der Schiene Anwendung findet. Europäischen Bahngesellschaften arbeiten mit der russischen Eisenbahnen und den Eisenbahngesellschaften der ehemaligen Sowjetunion im Einklang mit dem Übereinkommen über den internationalen Personenverkehr von der International Union of Railways (UIC) und der Organisation für den internationalen Eisenbahnverkehr (OTIF).
2. Buchungen und Reservierungen
Nachdem Sie uns Ihre Ticket-Anfrage zugestellt haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Angebot, das nach unserer Ansicht die günstigste Bahnreisemöglichkeit enthält. Wir senden Ihnen eine Buchungsnummer sowie entweder unsere Kontoverbindung für eine Banküberweisung mit IBAN oder Link bzw. eine Mail für Ihre Zahlung mit Kredit- und ggf. Debitkarten sowie dem Lastschriftverfahren über Paypal. Somit können Sie nun Ihr(e) gewünschte(s) Ticket(s) kaufen. Die Kosten enthalten die Ticket-Preise sowie eine Buchungsgebühr. Sie erhalten Ihre Tickets per eingeschriebener Priority-Post. Dies ermöglicht Ihnen und uns eine sichere Abwicklung des Auftrages. Die Kosten der Priority-Lieferung ist in Buchungsgebühr enthalten.
Für Banküberweisungen aus der EU verwenden Sie bitte ausschliesslich die Überweisungsfunktion mit IBAN Ihrer Bank. (Innerhalb der Schweiz ist auch eine Einzahlung mit Einzahlungsschein möglich). Wird andere Überweisungsart verwendet (z.B. ohne IBAN oder über Paypal) entstehen uns erhebliche Kosten und diesem Falle kommen die Buchungsgebühren für Kreditkartenzahlungen zur Anwendung.
Bitte prüfen Sie Ihre Fahrkarten sorgfältig nach Erhalt. Für Fehler aufgrund falschen Angaben des Kunden, können wir keine Haftung übernehmen. Wenn Sie irgendwelche Ungenauigkeiten feststellen, nehmen Sie innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Ticket Kontakt mit uns auf. Wir sind bestrebt, dass alle über uns gebuchten Ticket korrekt und zügig ausgestellt werden. Im Falle eines Fehlers oder einer Verzögerung in Bezug auf die Buchung oder Ausstellung der Tickets, besteht unsere maximale Haftung in der Erstattung in der Höhe des gebuchten Ticket-Preises. Die Namen auf den Reisedokumenten müssen exakt mit den Namen auf den Reisepässen übereinstimmen.
3. Gültigkeit
Als die Gültigkeitsdauer für alle Ticketarten, gilt die auf den Tickets aufgedruckte oder in unseren Mitteilungen erwähnte Zeitdauer. Ermässigte Fahrkarten können Einschränkungen bezüglich der Verfügbarkeit, Termine, Tage, Zeiten innerhalb eines Tages und Bahnen oder Bahnstrecken enthalten. Solche Einschränkungen sind in unserem Angebot oder in anderen Publikationen erwähnt. Je nachdem sind ungeplante Zwischenstopps erlaubt oder nicht erlaubt.
Muss der Kunde auf seiner Reise zwischen verschiedenen Zügen und ggf. verschiednen Bahnhöfen umsteigen, ist er selber für den Transfer verantwortlich. Falls der Kunde sein Ticket für einen anderen Bahnhof (als im Ticket vorgesehen) verwenden möchten, ist der Kunde für jegliche zusätzliche Kosten selber verantwortlich. Der Kunde ist selber verantwortlich, dass er in den richtigen Zug einsteigt und am richtigen Bahnhof aussteigt. Wir können für falsche Handlungen des Kunden keine Haftung übernehmen. Der Kunde ist ebenfalls selber verantwortlich, dass er im Besitze aller gültiger Reisedokumente ist (wie zum Beispiel Reisepass und Visum), die er für seine Reise benötigt. Die Tickets müssen auf Verlangen einem Bahn-Angestellten gezeigt oder ausgehändigt werden.
4. Gebühren und Zahlung
Alle Preise hängen von der Verfügbarkeit der Tickets ab und können nur nach Zahlung rückbestätigt werden. Für die Online-Buchung sehen wir Kartenzahlungen vor. Falls der Kunde eine andere Zahlungsart (z.B. per Banküberweisung) wünscht, soll der Kunde vorgängig mit uns über info@railovution.com Kontakt aufnehmen.
5. Ticketänderungen und Erstattungen
Ohne anderslautende Angaben, die auf die Tickets Anwendung finden, sind die Tickets des Kunden nur für die geplante Reise und den Zeitraum gültig und können nicht geändert werden. Möchte der Kunde jedoch zu einer anderen Zeit reisen und ist eine Änderung nach den Ticketbedinungen des ausgestellten Tickets möglich, muss das Ticket an Railovution Mindiyarov Travel, Schifflaube 24, 3011 Bern, Schweiz zurückgestellt werden. Für diesen Service kann eine Bearbeitungsgebühr fällig werden.
Eine Erstattung kann höchstens in der Höhe des Ticketpreises abzüglich der Bearbeitungsgebühr erfolgen. Die Einzelheiten über Änderungen oder Stornierungen und Erstattungen sind in den spezifischen Bedingungen des Kundentickets enthalten.
Erstattungen für teilweise benutzte Fahrkarten sind nicht möglich. Bei begründeten und besonderen Umständen kann innerhalb von 90 Tagen der Ticketgültigkeit ein Antrag auf Erstattung mit den benutzen und unbenutzten Teilen des Tickets gestellt werden. Die unbenützten Fahrstrecken müssen vor Ort von einem befugten Bahnangestellten offiziell bestätigt werden. Der Antrag ist per eingeschriebener Brief an Railovution Mindiyarov Travel, Schifflaube 24, 3011 Bern, Schweiz geschickt werden. Für diesen Service kann eine Bearbeitungsgebühr fällig werden.
Die Rückzahlung erfolgt in der Regel auf gleiche Art, wie die Zahlung erfolgt ist.
6. Verloren geht oder beschädigte Tickets
Wir sind nicht verpflichtet, Duplikate für verlorene, gestohlene oder durch irgendwie unbrauchbar gemachte Tickets zu ersetzen. Jede Fahrkarte die beschädigt, manipuliert oder in irgend einer Weise verändert wurde ist für eine Beförderung nicht gültig. Sie können die Fahrkarte an uns senden und wir können uns für eine Ersatzfahrkarte gegen eine Bearbeitungsgebühr bemühen. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, ein Ticket nicht zu ersetzen, wo es uns sinnvoll erscheint. Ein Ticket-Ersatz ist nicht möglich, wenn wesentliche Details des Tickets durch Beschädigung oder Manipulation unleserlich sind.
7. Gepäck
Die CIV die Geschäftsbedingungen der Bahngesellschaften enthalten Ausnahmen und Einschränkungen bezüglicher der Haftung für Verluste oder Schäden, Verletzungen, Beschädigung und Zerstörung von Gepäck und verspäteten Lieferungen. Einschränkungen kann es auch bezüglich Anzahl der Gepäckstücke und der Art der Gepäckstücke geben. Wenden Sie sich bei Fragen direkt an die entsprechende Bahngesellschaft.
Wir können keine Haftung bezüglich Gepäckstücke übernehmen - auch nicht als Ersatz oder in Ergänzung zu den Bahngesellschaften.
Falls Sie auf in Bezug auf Gepäck auf Nummer sicher gehen möchten, Empfehlen wir Ihnen einen Abschluss einer Reisegepäck-Versicherung.
8. Versicherungen:
Wir bitten den Kunden zu überprüfen, ob er bereits genügende Annullations-, Rückreise-, Kranken-, Unfall- oder sonstige Versicherungen hat. Fall Sie eine zusätzliche Versicherung abschliessen möchten, sind wir dabei gerne behilflich.
9.Höhere Gewalt
Wir sind nicht verantwortlich für jede Verzögerung, Nicht- oder Schlecht-Leistung, die ausserhalb unserer Kontrolle liegen. Das gleiche wird für die Transportunternehmen gelten.
10. Änderungen
Änderungen dieser Bedingungen sind jederzeit möglich. Jede Veränderung wird hier angezeigt. Fall der Kunde eine Ticket-Buchung macht, nachdem diese Bedingungen verändert und hier publiziert wurde, gelten die Bedingungen als angenommen.
11. Gerichtsstand
Im vertraglichen Verhältnis zwischen dem Kunden und Railovution Mindiyarov Travel ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar. Klagen gegen Railovution Mindiyarov Travel können nur an dessen Sitz in Bern angebracht werden.
Juli 2008
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